تاریخ به روز رسانی : آبان 1402
*این مقاله بخش دوم از مقاله 14 اشتباه متداول در طراحی وب سایت های تجارت الکترونیکی می باشد . اگر هنوز بخش اول را مطالعه نکرده اید پیشنهاد می کنم ابتدا از بخش اول شروع کنید .
6- خدمات مشتری ضعیف در طراحی سایت
این مورد شبیه پنهان کردن اطلاعات تماس است. شما باید راهی آسان در اختیار مشتری در سایت و فروشگاه خود گذاشته تا بتواند با شما در ارتباط و تعامل باشد و هر گونه مشکل و سوالی را بتواند برطرف کند . آنها باید احساس کنند در هر زمان پشتیبانی میشوند و اینگونه به سایت و فروشگاه شما بیشتر اعتماد می کنند .
چه کار موثری می توان در این رابطه انجام داد ؟
طراحی یک سایت پشتیبانی تیکت و یا بخش سوالات متداول در فروشگاه اینترنتی خود می تواند بسیار موثر باشد . به خصوص اگر شما شماره تماس موجود نداشته باشید .
7- قرار دادن عکس های کوچک در سایت و فروشگاه آنلاین خود
از آنجا که مصرف کنندگان در حال خرید از فروشگاه ساز های اینترنتی نمی توانند از لحاظ فیزیکی محصولات را در اختیار داشته باشند، قبل از خرید و سفارش، در وب سایت شما جستجو می کنند که در این صورت شما باید تا آنجا که می توانید راهی طراحی کنید تا به این مهم بهبود بخشید . گذاشتن عکس های کوچک در سایت و فروشگاه باعث کمرنگ شدن این تاثیر می شود .
چه کار موثری می توان در این رابطه انجام داد ؟
با گذاشتن تصاویر بزرگ در صفحه ی محصولات سایت و فروشگاه خود ، به کاربران اجازه دهید با کلیک بر روی این تصاویر و زوم کردن بر روی آن بتوانند بهتر محصول مورد نظر خود را ارزیابی کنند . سعی کنید از محصولاتتان عکس های با کیفیت و متعدد در وب سایت خود بگذارید .
8- گذاشتن تنها یک عکس از محصول در وب سایت و فروشگاه
قرار دادن تنها یک عکس از محصول امکان خرید از وب سایت و فروشگاه اینترنتی شما را به اندازه قابل توجهی پایین می آورد . طراحی عکس ها در هر رنگ ، در هر زاویه ، جلو، عقب و دو طرف و حتی عکس های دقیق از ویژگی های خاص محصول می تواند راهی باشد تا امکان خرید از فروشگاه اینترنتی شما افزایش یابد .
چه کار موثری می توان در این رابطه انجام داد ؟
این یک راه ساده است : طراحی تصاویر متعدد ( گذاشتن 4 یا 5 عکس از هر محصول ایده آل است ) . ارائه عکس های متعدد و کافی از محصولات در سایت و فروشگاه ساز به مصرف کننده این امکان را می دهد که شناخت بیشتری از محصول پیدا کرده و احساس کند این دقیقا همان کالایی بوده که نیاز داشته است .
9- طراحی ضعیف برای بخش سبد خرید سایت
سبد خرید شما یک بخش فوق العاده مهم در وب سایت تجارت الکترونیک شماست که به کاربران اجازه می دهد بتوانند محصولات متعدد را به سبد خرید خود اضافه و یا حذف و یا تغییرات دیگری در آن اعمال کنند که این بخش باید کاملا شفاف و مشخص باشد .
چه کار موثری می توان در این رابطه انجام داد ؟
اطمینان حاصل کنید که سبد خرید شما اجازه می دهد تا کاربر بتواند محصول مورد نظر خود را در وب سایت و فروشگاه شما اضافه کند . حتی بهتر از آن : بخشی را در سایت و فروشگاه خود طراحی کنید تا کاربر بتواند بدون اینکه از صفحه خارج شود ، محصول دیگری ( با استفاده از یک سبد کوچک ) به سبد خرید خود اضافه کند .
10-نبود محصولات مرتبط در وب سایت یا فروشگاه
شما وقتی به فروشگاه های مختلف می روید محصولات مشابه و مرتبط را می توانید در کنار هم بررسی و سپس خریداری کنید که این باعث می شود زمان کمتری را صرف خرید خود نمایید . با مراجعه به سایت ها و فروشگاه های اینترنتی نیز می توان این امکان را برای مشتری فراهم نمود و همچنین باعث افزایش فروش شما می شود .
چه کار موثری می توان در این رابطه انجام داد ؟
استفاده از وب سایت ها و فروشگاه سازهایی که به شما اجازه می دهد تا محصولات مرتبط را در صفحات سایت خود نمایش دهید . این وب سایت ها به شما این امکان را می دهد که محصولات را به صورت دستی انتخاب کنید و این یک مزیت بزرگ در وب سایت و فروشگاه شما می باشد . به عنوان مثال اگر محصول شما یک موبایل است می توانید با گذاشتن لوازم جانبی آن در وب سایت خود مثل هدست ، قاب و ... درصد فروش آنلاین خود را بالا ببرید .
در ادامه این مقاله، بخش سوم اشتباهات متداول در طراحی وب سایت های تجارت الکترونیک را مطالعه کنید .
14 اشتباه متداول در طراحی وب سایت های تجارت الکترونیکی ( بخش سوم )
